快递保价问题，难道不是客户根据自身货物价值缴纳保价费，然后承运方根据保价金额进行保价赔付吗？但是，顺丰快递近段时间，频频因为保价问题登上热搜。

近日，客户王先生反映自己在顺丰寄了一件价值17000元的手办，因为价值昂贵就花108元做了18000元的保价。

后来，他收到货的时候，发现在寄的过程中手办有破损，导致手办贬值，随后要求顺丰按照保价赔付或者赔付无损全新的手办，顺丰方面称只能赔偿500元。

对此，顺丰客服回应称：保价并不保多少赔多少，是综合快件实际损耗和保价金额按一定比例赔偿的。同时，对于客户反映的手办破损问题，他们可以找专业机构维修。

对此方案，客户不能认可，他也咨询过厂家，厂家都说他们不能维修，难道第三方机构能够比厂家厉害，将其维修完整。另外，维修后会导致他的手办价值贬值，且维修效果无法保证。

律师称具体赔偿标准要看协议约定，也可通过起诉鉴定的方式维权，具体的损失和赔偿，可以通过专业机构进行鉴定。目前，双方还在协商处理当中。

此外，值得关注的是，前段时间，顺丰快递寄丢客户20g黄金，保价8000元，被告知仅赔付2000元一事，引起网友关注热议。

事件经过舆论发酵后，顺丰同城回应，9月10日发生此事之后，顺丰同城已第一时间协助客户报警，同时进入客服理赔流程，9月13日已按照8000元的保价金额全额先行赔付到账。

顺丰同城也同步了该事件的最新进展：经过警方调查寻找和各方配合努力下，客户遗失的黄金已经找到。

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