今年，是消费提振的一年，也是激发市场活力的一年。消费提振不仅满足了居民消费需求，释放消费潜力，更是促进供给侧改革和提升居民生活品质的关键环节。消费市场的积极态势，也为经济回升向好提供了重要支撑作用。在这其中，家电消费是居民消费的重要组成部分。

　　为响应“家居焕新消费”政策及“乡村振兴”号召，11月1日，苏宁易购(002024)在陕西铜川召开“11.11新家电下乡”大会，开启“新家电下乡”计划，发布“渠道建设、产品升级、服务优化”三大策略，聚焦双11“好物·好价·好服务”，上新超300款C2M定制产品，建设600-1000个县级前置仓，加速零售云渠道的全域开发。

　　践行新一轮家电下乡，助力乡村产业发展

　　6月初，商务部等4部门联合印发了《关于做好2023年促进绿色智能家电消费工作的通知》，部署2023年促进绿色智能家电消费相关工作。在消费市场持续恢复的背景下，此举有利于稳定家电整体消费、进一步释放绿色智能家电消费潜力。

　　通知指出，要促进绿色智能家电消费，要深入推进家电以旧换新和绿色智能家电下乡。强化家电营销网络建设，引导家电生产、销售、维修、回收企业及电商平台下沉渠道，在县乡两级设立直营店、体验店、服务网点、回收站点、前置仓，推动绿色智能家电下乡，进一步挖掘农村市场消费潜力。

　　作为家电行业的领军者，苏宁易购将依托全布局与供应链优势，开启“新家电下乡”计划，围绕“渠道建设、产品升级、服务优化”三大策略，让新产品和好服务更好地走进乡村。

　　未来三年，苏宁易购将实现家电下乡超500亿销售规模，以旧换新补贴超2亿元，开展超3万场活动，帮助100万个家庭家电换新。在服务优化上，苏宁将对36个中心仓全面开放，建设600-1000个县级前置仓，提升服务响应能力，同时为用户提供一站式家电家居解决方案。此外，苏宁易购在乡村推出双线以旧换新服务，未来三年投入补贴超2亿元，开展超3万场换新活动，收旧超150万台旧机，帮助100万个家庭家电换新。

　　而这些只是苏宁易购为乡村振兴所做的一小部分。为了深入贯彻国家乡村振兴发展战略，苏宁易购大力发展“零售云”模式，把战略方向投向乡村、资源技术赋能乡村、基础建设反哺乡村，打通了“上行”与“下行”的有机链路，完善了城乡融合消费网络，探索解决了基础设施水平低、进货渠道单一、商品服务质量不高、零售能力传统低下、市场秩序欠佳等难点问题，实现了经济效益与社会效益的双赢。

　　此外，“新家电下乡”内涵进一步扩展，苏宁易购不断推动品类融合，乡村消费者在苏宁易购能实现家电+家居+定制一站式消费新体验。如今，苏宁零售云在聚焦家电主赛道的同时，发展成品家居、全屋定制等“第二业务曲线”，联合芝华仕沙发、5星床垫、掌上明珠、喜临门(603008)、箭牌、九牧、四季沐歌等头部家居、卫浴品牌达成深度合作，优化县镇家居市场产品服务供给，进一步满足消费者“一站置家”购物需求。

　　一方面，苏宁宜品开启“新生活计划”，陆续升级上新130多款产品，通过缩短供应链路，提升生产效率，以更低的成本、更好的品质，为县镇消费者提供更加个性化、更具性价比的“尖货好物”。

　　苏宁易购零售云副总裁张辉表示：这次新家电下乡是覆盖范围更广、产品供给更新、服务体验更好的“乡村行动”，通过“渠道建设、产品升级、服务优化”三大策略，让更多新趋势家电走向乡村，让消费者的“置家”体验实现“从普及到换新”，“从更多到更好”，“从单品到解决方案”的全面升级。

　　以零售云为载体 抓住下沉市场新趋势

　　随着消费者需求与标准的不断进化，我们已经迈入了新消费的时代。而在这其中，下沉市场已经成为如今消费行业的必争之地。

　　下沉市场在需求、供给、政策端均存在消费升级的基础，未来下沉市场消费规模增速明显。体现在家电行业，中国电子信息产业发展研究院发布的《2021年中国家电市场报告》显示，2021至2022年我国家电行业主营业务收入均超1.7万亿元。而这其中，占人口70%的下沉市场（覆盖三线以下城市、县镇与农村地区）2021年占比为31.5%，同比增长8.9%。从规模来看，下沉市场的家电销售规模占比全国家电零售额36%。根据数据测算，至2024年，主要家电品类在下沉渠道的销售规模具备长足的增长空间。

　　面对下沉市场巨大的消费增长空间，苏宁先一步布局零售云，依托遍布全国的渠道通路与数字化零售基础设施，提供差异化、模块化的按需赋能服务，切实结合乡村的不同场景、业态需求，为小微零售商提供零售解决方案，提升数字化能力和运营效率。

　　零售云是苏宁易购零售服务商战略扎根乡村的重要载体。6年来，1万多位乡村老板依托零售云的机制和模式实现了创业理想，其中有70后、80后的零售“老炮”，更有大学毕业甚至留学海归的返乡创业青年，东至佳木斯、西至喀什、南至海南、北至黑河，门店覆盖31个省自治区，入驻全国超85%的县域市场，服务超2.5亿消费者，为县镇提供超5万个就业机会，让传统零售来了一次互联网化“更新升级”。零售云结合乡村的不同场景、业态需求，为小微零售商提供数字化零售解决方案，把更舒适的逛购场景、更智能品质的产品送到了广阔乡村。

　　数据显示，2023上半年，零售云上新开862家店面，销售规模同比增长42.5%，其中二季度同比增长54.2%。在今年4月召开的零售云2023合作伙伴大会上，苏宁易购进一步明确了零售云全年新开2000店，年销售规模同比增长50%的发展目标。

　　面对“高端智能化、绿色健康化、升级趋势化、套系品牌化”的消费趋势，苏宁易购零售云Super店在产品方面不断优化，店内汇集了国内外主流的家电品牌，涵盖空调、电视、厨卫、冰洗、生活家电、3C全品类家电，重点凸显“智能门锁、中央集成、洗烘套装、净水”等新趋势、前置品类。

　　同时，苏宁易购旗下苏宁宜品致力于乡村产业建设，两年多来，合作超100条产业带，在全国建立超30个生态基地，推动产业合作与升级，让原生态、高品质的农产品(000061)、好家电走出去。

　　未来，零售云将布局30000家门店，深耕家电主赛道，坚持开大店开好店，从县镇逐步走向城市，加速家居、定制、前端、快修新赛道布局，预计2025年零售云销售规模超过500亿。同时，零售云持续聚焦“商品迭代、场景升级、赛道融合、数字赋能”四个方面，为品牌工厂与中小零售商打造高效协同平台。

　　在新的经济形势下与消费形势下，苏宁通过零售云，前瞻性地抓住了下沉市场的巨大发展空间，用出色的增长与服务，走出了转型升级的坚定步伐。